售后服務(wù)內(nèi)容

　?、倜赓M(fèi)提供技術(shù)咨詢。

　?、趯?duì)售出的產(chǎn)品，產(chǎn)品安裝調(diào)試時(shí)，我方將無(wú)償派人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)協(xié)助安裝。

　?、鄹鶕?jù)用戶要求，隨時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，在接到用戶要求服務(wù)的電話后，及時(shí)給予答復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，我公司將派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并保證產(chǎn)品完全恢復(fù)正常使用為止。

　?、茉诋a(chǎn)品正式投入使用前，免費(fèi)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的使用方法，注意事項(xiàng)等。

　?、輰?duì)提供的產(chǎn)品保證售后服務(wù)的及時(shí)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供一年可靠及連續(xù)的產(chǎn)品維修服務(wù)和支持。

　　對(duì)本次所報(bào)價(jià)設(shè)備提供一年(12 個(gè)月)免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)(自產(chǎn)品終驗(yàn)合格之日起)，質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。

　?、拊谫|(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修;如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi);如更換零件的收取成本費(fèi)。

　?、叱^(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。

　?、嘣诋a(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　?、嵛夜臼冀K堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量保障”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證。長(zhǎng)期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會(huì)到買的稱心，用的放心。

　　5.本公司承諾我公司接到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求后，在 12 小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)工程師到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，并保證產(chǎn)品完全正常使用。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需要響應(yīng)時(shí)間(快速反應(yīng))承諾本公司承諾我公司接到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求后，在 4 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24 小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)工程師到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，并保證產(chǎn)品完全正常使用。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)方案承諾

　　本公司承諾我公司貨到現(xiàn)場(chǎng)后，在具備安裝條件情況下，派遣專業(yè)工程師到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)安裝，組織業(yè)主相關(guān)人員參與產(chǎn)品手冊(cè)的培訓(xùn)及操作人員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，保證業(yè)主操作人員能完全掌握實(shí)際操作。